填写备案信息时，提示有信息冲突，怎么办？ 

答：

    此情况出现的原因为：您所填写的信息与系统中现存的信息重复。解决方法：

    (1)请检查填写的备案信息（如域名，主办单位证件号码）是否正确；
    (2)如填写错误，请更改；
    (3)如填写无误，请联系您所属省通信管理局进行相应处理，并按照通信管理局要求提供相关证明材料。 

密码找回时，如果忘记相关信息（用户名、联系人姓名、电子邮件），该怎么办？ 

答：

    (1)对自行备案的情况：请联系您所属省通信管理局进行密码重置，并按照通信管理局要求提供相关证明材料；
    (2)对接入服务商代备案的情况：请联系您的接入商进行密码重置。